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Éteindre votre ordinateur ou disque dur sans tarder
(avec le bouton de mise sous
tension et non pas la fonction de fermeture
normale). Ne le rallumez pas.
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Contactez-nous pour un premier avis
sur comment procéder (de
préférence par téléphone mais aussi par courrier
électronique
ou télécopie). Vous trouverez nos coordonnées
dans la section "Contact".
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Imprimer, compléter et
signer le formulaire de "Demande d'évaluation" (ce
formulaire est disponible
ci-dessus).
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Nous faire
parvenir votre media défectueux (i.e. disque
dur, clé USB, mémoire flash, CD/DVD,
disquette... etc.). Notez que certains problèmes
"logiciels" nécessitent l'ordinateur au complet,
SVP nous contacter pour savoir quoi emporter
exactement.
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Option 1: Nous l'apporter en main
propre directement à nos locaux.
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Option 2:
Nous le faire parvenir par courrier, avec le
formulaire de
"Demande d'évaluation". Auquel cas, suivre
précautionnement la "Procédure d'emballage et
d'envoi "
(disponible
ci-dessus).
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Option 3: Nous demander de passer le
prendre directement chez-vous ou sur votre
lieux de travail (Montréal et les environs
seulement -
Frais additionnels applicables).
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Nous accuserons réception de votre disque/média et
de votre demande d'estimation.
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Nous ferons le diagnostic du problème et nous vous
recontacterons pour vous indiquer la faisabilité, le
prix et la durée du travail. Dans le cadre d'un
service "régulier" aucun frais n'est facturé à ce stade et vous pourrez
accepter ou refuser notre estimation.
Une exception: nous demandons une pré-autorisation
pour les travaux au tarif minimum.
Dans le
cas d'un service "express", "rush" ou si nous
avons fait un déplacement chez vous, certains
frais s'appliquent. SVP, nous contacter pour plus
d'informations.
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À la fin du
travail, nous prendrons contact avec vous pour
vous faire parvenir vos données. Notez que les
données vous serons remises une fois que le
paiement complet aura été effectué.
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