Notre procédure

Procédure pour nous faire parvenir votre media:


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Demande d'évaluation
(imprimer et compléter)


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Procédure d'emballage
et d'envoi


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Éteindre votre ordinateur ou débrancher le disque dur/clé USB sans tarder. Ne le rallumez pas.
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Imprimer, compléter et signer le formulaire de "Demande d'évaluation" (ce formulaire est disponible ci-dessus).
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Nous expédier votre media défectueux (i.e. disque dur interne ou externe, clé USB, Carte mémoire... etc.) avec le formulaire de "Demande d'évaluation". Suivre les indications de la "Procédure d'emballage et d'envoi" disponible ci-dessus. Nous recommandons de prendre l'option de réception avec signature.
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Nous accuserons réception de votre disque/média et de votre demande d'évaluation.
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Nous ferons le diagnostic du problème et nous vous recontacterons pour vous indiquer le prix et la durée des travaux. Vous serez alors en mesure de décider si vous désirez nous faire faire les travaux.
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Finalement, nous reprendrons contact avec vous pour vous faire parvenir vos données.